关于举办“健康医疗会员制模式：
AI+私域创新运营培训班”的通知
各相关医疗卫生单位及个人：
在数字化转型浪潮下，健康医疗行业正经历从"流量收割"到"用户深耕"的变革，为助力机构构建可持续增长模式，推动基层医疗事业的发展，高效的为相关单位赋能，快速提高流量，更好地为发展，四川省中医药信息学会经研究决定于2025年7月中旬在四川省成都市举办“健康医疗会员制模式：AI+私域创新运营”培训班。现就有关事项通知如下:
一、组织机构
主办单位：四川省中医药信息学会
承办单位：成都歧黄轩医疗科技研究院
二、培训时间及地点
1.培训时间：2025年7月8日—9日（报到：7月7日下午）
2.培训地点：四川省成都市 (报名后开课前统一发定位)
三、参加人员
民营医院和社区诊所负责人、运营管理人员、临床医生等。
（小班制，限 30 - 50 人）
四、课程主线
诊前精准规划→诊中深度服务→诊后长效管理三大转型：从疾病诊疗到健康管理 / 从单次交易到终身服务 / 从医疗场景到社区健康枢纽。
五、课程目标
1.模式重构：建立 "医疗 + 健康" 双轮驱动的会员制运营体系，明确医疗机构转型定位与核心运营逻辑，掌握从 0 到 1 落地会员制模式的关键成功要素
2.服务设计：掌握覆盖全生命周期的会员服务产品开发方法，不断设计开发自发项目，包含上门服务、健康管家等特色模块，提高自费收入占比
3.AI赋能：利用 DeepSeek、豆包等免费 AI 工具，持续提高工作质量和工作效率
4.数字化转型：现场演示客户关系管理数字化平台，推动学员开展数字化转型
5.落地执行：构建标准化服务流程（SOP）、数字化管理工具及会员裂变机制，提升服务粘性与盈利能力，持续提高门诊量和复诊率
6.构建联盟：学会 1+N+X 八爪鱼模式，构建“医院+社区+家庭”大健康联盟
六、课程教学方法
1.案例教学：10 + 国内外案例深度解析（含成功经验与失败教训）
2.实战演练：2 次分组模拟（应急响应 / 服务包设计）+3 次小组研讨
3.工具赋能：提供会员管理系统、慢病管理系统、随访系统、积分系统、上门服务管理系统、健康商城系统等 10+ 落地工具
七、课程特色
1.诊所会员制模式转型路线图（含 3 阶段实施计划）
2.定制化会员服务包设计方案（至少 1 个核心服务包初稿）
3.上门服务标准化流程表与会员沟通话术库
4.学员专属资源对接清单（健康设备供应商/系统开发商/区域诊所联盟）
八、课程内容
第一天：转型重构 — 会员制模式底层逻辑与诊前体系建设
上午：理念革新与行业趋势
1.健康管理时代的基层医疗转型机遇
政策解码："健康中国 2030" 与分级诊疗下的基层医疗新定位
需求洞察：社区居民健康消费升级趋势（慢病管理占比 40%+，上门服务需求年增30%）
标杆案例：和睦家健康会员计划（年费制会员占比 40%）、日本社区健康俱乐部模式
互动环节：小组讨论 "传统医疗转型会员制的 3 大核心障碍" 模块
2.会员制模式的健康管理内核
核心理念升级：从 "治病付费" 到 "健康投资" 的价值重构
会员三层属性：医疗服务对象（基础）→健康数据主体（进阶）→健康生态参与者（高阶）
运营模型："健康档案 + 服务套餐 + 智能工具" 三位一体管理体系模块
3.诊前健康管理体系规划
社区健康画像绘制：基于生命周期的五维人群需求分析（0-6 岁 / 青少年 / 职场人 / 中老年 / 慢病人群）
•会员准入设计：健康风险评估指标（如 BMI、血压、慢病家族史）与资格审核流程
中午：案例工作坊
体系建设：建立“筛、防、治、护、康”五位一体健康管理体系
实战案例：某社区诊所从 "诊疗型" 到 "健康管理型" 的会员制转型路径拆解
下午：会员体系设计与服务产品化
4.会员等级与权益体系设计
分级模型：基础健康会员（标准化服务）、深度管理会员（个性化干预）、家庭健康会员（全家覆盖）
权益梯度设计：从优先挂号到私人医生上门的 12 项差异化服务包
升级机制：健康行为积分体系（运动打卡 / 健康讲座 / 分享裂变等行为转化为升级点数）
5.全周期健康管理服务包开发
诊前预防：基因检测、体质辨识等特色筛查套餐设计即时服务："5 分钟响应 + 30 分钟到达" 上门医疗服务包（急诊处理 / 慢病配药 / 康复理疗）
长期管理：年度健康管理计划（档案动态更新 + 季度干预方案 + 专属健康管家）
6.定价策略与盈利模型创新
成本构成：人力、设备、数据平台、上门服务损耗的分摊逻辑
价值定价：基于健康收益的年费设计（如糖尿病管理会员年费 = 预计住院费用节约额×60%）
多元盈利：诊疗收入（40%）+ 健康服务（50%）+ 数据服务 / 资源对接（10%）的结构优化
第二天：落地实战 — 服务交付体系构建与全流程运营优化
上午：个人 IP 与短视频创作、诊中体验升级与会员粘性提升
7.医生 IP 打造与新媒体传播
短视频平台底层逻辑：抖音、快手、小红书、视频号等短视频平台的规则与特点
打造医生 IP：医生 IP 的价值与意义 / 自我剖析与特色挖掘 / 专业领域专长梳理 / IP 形象设计 / 拓展患者群体，优化医患沟通
短视频基础与创作技巧：内容选题策划 / 记忆点与差异化定位策略 / 热门医疗健康类视频案例分析 / 结合临床案例的选题思路
拍摄与剪辑入门：手机拍摄设备与技巧 / 剪辑软件操作基础（剪映等）/ 视频节奏把控与特效运用
AI 在短视频创作中的应用：AI 辅助内容生成 / AI 撰写文案与脚本的工具介绍 / 如何利用AI 优化内容逻辑与可读性
新媒体账号运营与推广：账号搭建与设置技巧 / 头像、昵称、简介的设计要点 / 账号认证与权益获取 / 内容发布与时间规划
公域流量转化：公域流量平台的粉丝转化为私域流量的运营路径设计 / 打造私域流量池，把粉丝转化为会员 / 客户关系管理模型
8.会员专属服务体验设计
1+N 服务团队：家庭医生 + 护士 / 营养师 / 运动教练的配置标准，以及服务方案
会员服务方案设计：居家健康需求调研方法，根据患者需求设计对应服务方案（家庭护理 / 康复指导 / 慢病监测场景规划）
智能交互工具：微信小程序功能设计（预约挂号 / 在线问诊 / 远程指导 / 健康打卡 / 健康商城 / 上门服务 / 诊后随访 / 复诊管理）
9.会员关系管理深化
数据中台建设：会员健康档案标准化模板（含 10 + 核心健康指标）
分层沟通策略：高 / 中 / 低风险会员的触达频率与服务内容（如高危人群每周上门随访）
社群运营：健康主题活动策划（亲子课堂 / 慢病调理 / 养生沙龙工作坊执行方案）
下午：诊后管理与模式迭代
10.诊后健康管理服务延伸
康复护理：居家康复服务包设计（术后护理）
慢病闭环管理："药物管理 + 生活干预 + 指标监测" 的三位一体机制（糖尿病管理案例）
健康预警系统：异常指标自动触发随访规则（如血糖 >11.1mmol/L 时 4 小时内响应）
11.会员生命周期管理
激活策略：沉睡会员唤醒计划（免费检测券 + 专属咨询服务）
留存策略：连续续约奖励机制（如续约享家庭医生免费上门 2 次）
裂变策略：三级推荐奖励模型（推荐奖 / 阶梯奖 / 荣誉奖组合设计）
12.效果评估与持续改进
12项核心指标：健康改善率（如血糖控制率）、服务响应速度、会员满意度等
数据驱动优化：通过会员健康数据挖掘潜在需求（如儿童微量元素缺乏开发补充套餐）
动态迭代机制：季度服务评审会 + 年度模式升级计划（附流程）
九、授课专家简介
于海博:
·复旦大学公共卫生管理硕士
·全家康平台创始人
·明医岛健康科技董事长
·资深中医健康管理师
·连锁诊所运营实战专家
·明医岛智慧健康生态圈蓝图策划师
·医院精益运营和绩效管理专家，健康医疗领域商业模式和运营机制研究专家，擅长政策解读与趋势分析、会员体系设计与成本控制经验和智能工具应用与数据平台搭建。十余年来，公开课学员超过10000人，辅导医院和诊所超过200家。
十、培训费用
1.学员需缴纳会务、培训、资料、结业证书等费用共计¥1800元/人
(原价4800元/人，本期特惠)。
2.食宿费、交通费自理，按规定回原单位报销。
3.为保证教学质量，本班有名额限制，为确保席位请提前预付 200元报名费或全款转账至组委会指定账户。
十一、缴费方式：
1.可银行转账
户 名：成都歧黄轩医疗科技研究院
账 号：51001426295052502334
开户行：中国建设银行股份有限公司成都青羊工业园分理处
2.可报到现场缴费:支持现金、刷卡、微信、支付宝等。
十二、报名及咨询联系
参培人员可通过电话、短信、微信或扫描下方二维码等方式提前报名注册。组委会收到报名信息后再发送详细的报到通知告知详细的报到地点时间及其他注意事项。
联系人：龙老师 15171473501（微信同号）
